Portail collectivités : accès rétabli

10 juillet 2025

Plusieurs collectivités nous avaient signalé des difficultés d’accès au portail.

Ce problème technique était lié à l’antivirus utilisé par certaines collectivités.
Aujourd’hui ce dysfonctionnement a été résolu.

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Si le problème persiste, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur, une opération parfois nécessaire pour résoudre des problèmes d’affichage de pages web ou pour vous assurer que vous obtenez la version la plus récente du portail :

Voici les étapes à suivre selon le navigateur que vous utilisez :

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Google Chrome :

• Ouvrez Chrome.
• Cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit (menu).
• Sélectionnez « Paramètres ».
• En bas de la page, cliquez sur « Avancés ».
• Sous la section « Confidentialité et sécurité », cliquez sur « Effacer les données de navigation ».
• Cochez « Images et fichiers en cache » (vous pouvez aussi sélectionner d’autres options si nécessaire).
• Cliquez sur « Effacer les données ».

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Mozilla Firefox :

• Ouvrez Firefox.
• Cliquez sur les trois barres horizontales dans le coin supérieur droit (menu).
• Sélectionnez « Paramètres ».
• Allez dans l’onglet « Vie privée et sécurité ».
• Sous la section « Cookies et données de site », cliquez sur « Effacer les données ».
• Cochez « Contenu web en cache » puis cliquez sur « Effacer ».

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Microsoft Edge :

• Ouvrez Edge.
• Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit (menu).
• Sélectionnez « Paramètres ».
• Allez dans « Confidentialité, recherche et services ».
• Sous la section « Effacer les données de navigation », cliquez sur « Choisir les éléments à effacer ».
• Cochez « Images et fichiers en cache » et cliquez sur « Effacer maintenant ».

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Une fois ces étapes terminées, vous devriez constater que le cache de votre navigateur a été vidé, ce qui va résoudre le problème de connexion au portail.

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N’hésitez pas à contacter l’Espace d’Information aux Collectivités si vous avez besoin d’aide supplémentaire.